Решено: HCNetSDK.dll[7] Connection failed: device of-line or connection timout

Многие используют популярные DVR компании Hikvision, для их управления используется родной софт программа — iVMS различных версий. Она же подходит и для просмотра записей и видео с камер в реальном времени из любой точки мира, существуют версии для Windows, Mac и приложения для Android и iOS от Apple.

Приложение iVMS для Windows и Mac:

Для просмотра видео с камер через интернет согласно официальной инструкции достаточно пробросить на видеорегистратор порт 8000, но по факту в некоторых случая этого недостаточно. Я пробросил нужный порт, добавил в программу видеорегистратор, он успешно нашелся и можно было им управлять, например изменять настройки. Когда я попытался просмотреть видео с камер — получил ошибку HCNetSDK.dll[7] Connection failed: device of-line or connection timout:

Для исправления ошибки нужно пробросить еще два порта 554 и 80. Оказалось что разные версии DVR Hikvision для правильной работы требует разные порты, некоторым достаточно одного порта 8000, некоторым хватает двух 8000 и 554, а некоторым требуется еще и третий порт — 80 для корректной работы приложения через инернет.

Categories: Всякое

View Comments (55)

  • codigo de error HCNetSDK.dll[13] me pueden ayudar a solucionar este problema

    • Hi, try use other version Ivms, and check ports, ivms for work, need open three ports -80, 8000, 554

  • После установки iVMS-4200 (v2.8.2.2_ML) начало выдавать ошибку HCNetSDK.dll[800]. И только на основном потоке. При просмотре архива - та же ошибка (просмотр основного потока). Гугл не помог

    • И двр и комп с приложением в одной локалке? Если да берите другую версию приложения. Если нет проверяйте что открыты нужные порты.

  • была ошибка HCNetSDK.dll(91)
    DVR DS-7608NI-E2/8P
    камеры хиквижен, но разные разные модели. на ДВР заходят по сети клиентом ivms-4200 v.2.5.1.7
    на одной с новых постоянно вылазила ошибка. но если дважды по ней клацнишь то картинка есть. ДВР на монике тоже видит камеру.
    ПОМОГЛО:
    На одном западном сайте нашел лекарство, которое мне помогло.
    Надо было зайти в Инструменты — Конфигурация системы, вкладка Изображение и снять галочку Автоматическое изменение типа потока. Сохранить и заново запустить просмотр. Может кому тоже поможет в будущем.

    • Большое спасибо, именно Ваш ответ мне помог.

    • У меня есть одна такая камера, описанный вами способ я пробовал - помогает но через какое-то время ошибка возвращается. Мне помог сброс камеры на стандартные настройки и настройка заново, но тоже это не надолго может быть.

      • что тогда посоветуете с своего опыта? если нужно могу полностью написать все модели камер. всего на ДВР висит 5 камер

        • А хз, меня это не особо парит, потому что на подключенный к ДВР монитор выводятся все камеры как нужно, а в клиенте их никто не смотрит, ошибка эта не влияет на работу камеры - она работает, видеопоток пишется, потому я ее проигнорил. Вообще похоже что это что-то железное, когда у меня подключенных камер было поменьше этой ошибки не было, может ширина канала не хватает, может версия клиента глючная, там настроек много можно долго искать.

          • с полосой все ок. висят на проводах, а эта вообще на волокне)
            там была еще одна проблема - ДВР по dhcp отдает ИП-адреса. эта камера вообще не хотела подхватываться. Пришлось забить ИП-адрес ручками с этой подсети! Не знаю пароли от всех камер, чтоб руками всем адреса забить! До меня ставили
            Р.S. камера еще работает в клиенте) жалоб не было)

          • Ну если работает - можно считать что проблема решена)

  • Доброго времени суток! Может кто подскажет, ситуация следующая - есть панорамная камера IPTRONIC с поддержкой протокола Hikvision, IVMS-4200 версии 2.6.1.11 камеру видит, записывает, но при попытке воспользоваться функцией "Расширение камеры Рыбий глаз" выдает ошибку HCnetSDK.dll (23) Операция невозможна. Переустановка клиента не помогла (с отключенным антивирем). К камере подключаюсь напрямую без всяких роутеров, для чистоты эксперимента камера запитана не по ПоЕ, а от БП 12В. Может кто сталкивался с проблемой, куда копать?

    • Переустановка клиента не поможет, пробуйте другую версию новее или старше, в том числе можете попробовать англоязычную. У них клиенты очень глюкавые - не скажу точно версию в одной цифровой зум работает а в другой нет, точно так же и с другими функциями.

      • Вся загвоздка заключается в том, что суппорт IPTRONICа у себя как то запустили камеру в iVMS, чтобы она разворачивалась из шарика в плоскость. даже скрины прислали. Вот и думаю, может у меня с машиной что-то не так, хотя я на двух разных компах пробовал - одна и та же ошибка. Суппорт Хиквижена меня отморозил.

        • Это понятно, я бы попросил их написать версии софта на которых у них все получилось для начала и попробовать повторить у себя.

          • Проблема решена. Может кому на будущее пригодится - у меня получилось развернуть камеру через iVMS 2.4 (версия для PanoVu). Описанная ошибка не вылезает, только камеру надо разворачивать в режиме Custom View.

          • Отлично, я правильно понимаю что дело было в версии софтины? У них так большая часть проблем решается.

  • Та же проблема. На камерах EP-2420F-IW и DS-2CD2412F-IW стоят MicroSD пишется на них. Камеры подключены к облаку с облака все норм видно все показывает и в программе показывает iVMS-4200 но такая ошибка выходит при нажатии "удаленное конфигурирование" физического доступа нет к камере и к тамошней сети не возможно подключиться. Порты пробрасывать не получиться так как интернет раздается для камеры с планшета по wifi (а на планшете 4G)

    2й вопрос может кто знает. Те же камеры с телефона когда пытаешься посмотреть запись выходит сообщение как на скрине и если на компе смотреть в IE тоже выходит следующее: http://joxi.ru/V2VO0Q6i0ep7DA
    Но самое интересно то что при этом Online работает. Не понимаю что за ограничение на просмотр записи там на камерах настройки то по умолчанию кроме пароля.

    • Приложения увы очень глючные, у меня два десятка камер с одинаковыми настройками - и постоянно что-то не так, то запись прекращается, то камера пишется но в общем окне с нее картинки нет, то еще что-то. Увы не подскажу что именно вам нужно сделать. По лимиту подключений - там вероятно слабый веб-сервер стоит, который не держит больше 1-2 подключений либо не отлавливает корректно момент отключения и думает что к нему кто-то подключен и поэтому не принимает новые подключения.

  • Все порты пробросил все равно проблема не решилась:(

    • порты на оба протокола пробросили? Там часть TCP часть UDP.

  • Доброго времени суток.
    Столкнулся с проблемой.
    Имеется:
    Локальная сеть отдельная под видеонаблюдение
    50+ IP камер Novicam
    10+ IP камер BSP
    3 видео регистратора Novicam
    модели камер всякие разные, все описывать не буду
    Необходимо настроить ПО для просмотра онлайн трансляции с видеокамер отдельным лицам (начальству)

    Пытался использовать следующее ПО:
    iVMS 4.1 (идет изображение только с камер фирмы Novicam)
    iVMS-4200(v2.6.2.7) (идет изображение только с камер фирмы BSP)
    Естественно данное положение дел начальство не устраивает..
    В связи с этим возникает вопросы:
    1. Есть ли возможность увязать все камеры в одной программе.
    2. Если в этих программах это не возможно, то какую можете посоветовать с интерфейсом аналогичным iVMS (бесплатную или платную)

    Настройки у камер идентичные. Порты прописаны одинаковые. Программы видят эти камеры, определяют все пункты. При добавлении устройства пишется ошибка

    • Это приложение весьма глючное, у меня нет таких камер и помочь увы ничем не могу. Можете поискать другие версии IVMS и попробовать их

  • Добрый день!
    Помогите пожалуйста исправить ошибку кода HCNetSDK.dll(91).
    Порты проброшены и 80 и 8000 и 554.

    • Порты надо пробрасывать и TCP и UDP, и по-моему бывает нужен еще один какой-то порт, их список разный у каждого устройства, некоторым надо пробросить один порт, некоторым 3 или 4.

      • Пробросил уже и TCP и UDP, 80, 8000, 8200, 554, 443. Все равно выдает ошибку :(
        Может есть еще известные причины?

        • На одном западном сайте нашел лекарство, которое мне помогло.
          Надо было зайти в Инструменты - Конфигурация системы, вкладка Изображение и снять галочку Автоматическое изменение типа потока. Сохранить и заново запустить просмотр. Может кому тоже поможет в будущем.

  • Такая проблема, через браузер заходит на регистратор DS-H108Q. А вот приложение iVMS-4200 пишет ошибку HCNetSDK.dll 10 (устройство или сеть заняты, проверьте тайм-аут системы)?